Regulamin

PAPS CUSTOM TOOLS – Regulamin sklepu online

Strona: https://papstomahawks.com/

Data wejścia w życie: 03 września 2025 r.

Wersja: 5.1 (PL)

 

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego https://papstomahawks.com/, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów, dostawy, płatności, prawa odstąpienia oraz procedury reklamacyjne.

Wersje językowe i pierwszeństwo wersji polskiej. Dokument dostępny jest również w wersji angielskiej. W przypadku konsumentów w Polsce umowa zawierana jest w języku polskim, a w razie rozbieżności między wersją angielską a polską, pierwszeństwo interpretacyjne ma wersja polska. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z niniejszym Regulaminem, przesyłamy na trwałym nośniku (PDF na adres e‑mail) niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

——————————————————————————–

DANE SPRZEDAWCY

Nazwa firmy: PAPS CUSTOM TOOLS PAWEŁ SURDEL

Właściciel: Paweł Surdel

Rejestracja działalności: jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG

Adres: ul. Gajowa 19, 44-145 Leboszowice, Polska

NIP: 9691547472

EU VAT ID: PL9691547472

E‑mail: papstomahawks@gmail.com

Godziny obsługi klienta: pon.–pt. 9:00–17:00 CET

Telefon: [wprowadź numer telefonu]

——————————————————————————–

  1. DEFINICJE

Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca zdolność prawną, dokonująca zakupu Produktów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; obejmuje także przedsiębiorcę na prawach konsumenta (gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego).

Przedsiębiorca – podmiot nabywający Produkty w bezpośrednim związku z działalnością gospodarczą, z wyłączeniem przedsiębiorcy‑konsumenta.

Koszyk – wirtualna lista wybranych Produktów.

Produkt – ręcznie wytwarzane siekiery, tomahawki i pokrewne narzędzia oferowane w Sklepie.

Regulamin – niniejszy dokument.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Kupującym.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego dotyczące zakupu określonych Produktów.

Dzień roboczy – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem świąt w Polsce.

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INFORMACJE O PRODUKTACH

2.1 Zakres zastosowania

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zakupów w Sklepie. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący musi zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować go. Ostatni przycisk zamówienia jest oznaczony w sposób jednoznaczny, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

2.2 Klasyfikacja i charakter Produktów

  •         Charakter: Produkty są narzędziami rzemieślniczymi przeznaczonymi m.in. do bushcraftu, biwakowania, prac w drewnie/lesie, rekonstrukcji historycznych, kolekcjonerstwa i innych aktywności outdoorowych lub profesjonalnych.
  •         Klasyfikacja prawna: narzędzia/wyroby (np. HS 8201), nie broń; mają jawne krawędzie tnące i nie są zaprojektowane do ukrycia.
  •         Przeznaczenie: funkcjonalne narzędzia oraz przedmioty kolekcjonerskie; nie są sprzedawane jako broń do walki ani samoobrony.

2.3 Wiek i bezpieczeństwo

  •         Wiek: sprzedaż wyłącznie osobom pełnoletnim (18+).
  •         Oświadczenie wieku: składając Zamówienie, Kupujący oświadcza, że ma co najmniej 18 lat; możemy zażądać dowodu wieku, gdy wymagają tego przepisy lub przewoźnik.
  •         Bezpieczeństwo: przechowywać poza zasięgiem nieletnich; odpowiedzialność za bezpieczne i zgodne z prawem użytkowanie spoczywa na Kupującym.

2.4 Zgodność z prawem lokalnym, zasięg terytorialny i geoblokowanie

  •         Odpowiedzialność Kupującego: przed zakupem należy zweryfikować lokalne przepisy (np. organy celne).
  •         Ograniczenia Sprzedawcy: możemy odmówić/anulować Zamówienie, jeżeli wysyłka naruszałaby prawo kraju przeznaczenia.
  •         Geoblokowanie: nie stosujemy nieuzasadnionego geoblokowania; lista krajów dostawy może być ograniczona i jest widoczna w checkout.
  •         Australia i USA: import narzędzi ostrych może podlegać wymogom federalnym oraz stanowym/terytorialnym. Kupujący powinien upewnić się, że przepisy lokalne pozwalają na przywóz i posiadanie zamawianych wyrobów.

2.5 Ceny, VAT, waluta i opłaty za płatności

  •         Waluta: ceny w PLN; inne waluty informacyjnie; końcowa kwota zależy od kursu/opłat operatora płatności.
  •         VAT w UE (B2C): do progu 10 000 EUR – VAT PL (23%); po przekroczeniu – VAT kraju konsumenta (OSS); stawka widoczna przy checkout.
  •         Polska: ceny zawierają 23% VAT; UE B2B: możliwe odwrotne obciążenie (po weryfikacji NIP UE); poza UE: brak VAT, ewentualne cła/podatki po stronie Kupującego.
  •         Australia (GST): dla towarów o niskiej wartości (LVIG) oraz powyżej progu importowego podatki/cła mogą być pobierane w checkout lub przy imporcie, zgodnie z przepisami. Aktualny status rozliczeń pokażemy przy zamówieniu.
  •         USA: nie naliczamy podatku VAT. Cła i podatki importowe, a także ewentualne podatki stanowe/ lokalne mogą być pobrane przy imporcie lub przez przewoźnika/pośrednika. Jeżeli prawo wymaga naliczenia podatku sprzedażowego przez Sprzedawcę, informacja i kwota będą widoczne w checkout.

2.6 Obniżki cen i opinie (Omnibus)

  •         Przy obniżkach pokazujemy najniższą cenę z 30 dni (lub od wprowadzenia).
  •         Opinie: informujemy, czy i jak weryfikujemy, że pochodzą od rzeczywistych nabywców; nie manipulujemy opiniami.

2.7 Dostępność (EAA)

Dążymy do zgodności z WCAG 2.1 AA. Kontakt ds. dostępności: accessibility@papstomahawks.com.

  1. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

3.1 Kroki zamówienia

Dodanie Produktów do Koszyka → wypełnienie formularza → wybór dostawy i płatności → przegląd podsumowania → akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności → kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

3.2 Zawarcie umowy i trwały nośnik

Wysyłamy automatyczne potwierdzenie wpływu Zamówienia. Umowa zostaje zawarta w chwili wysłania przez nas wiadomości potwierdzającej przyjęcie do realizacji albo w chwili nadania Produktu. Potwierdzenie wraz z Regulaminem przekazujemy na trwałym nośniku (PDF e‑mailem). Możemy odmówić realizacji (np. brak dostępności, problem z płatnością) – wówczas niezwłocznie zwracamy płatność.

3.3 Terminy realizacji

  •         Gotowe do wysyłki: do 5 dni roboczych.
  •         Na zamówienie: 28-35 dni roboczych.
  •         Personalizowane: 28–35 dni roboczych.

Najdłuższy termin dotyczy całego Zamówienia; maksymalnie 30 dni od zawarcia umowy (o ile nie uzgodniono inaczej z Konsumentem).

3.4 Niedostępność Produktu

W razie niedostępności informujemy w 14 dni i proponujemy opóźnienie, odpowiedni zamiennik albo pełny zwrot. Brak odpowiedzi w 7 dni – anulowanie i zwrot.

  1. PŁATNOŚCI

PayPal – obsługiwany przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.; przelew bankowy (PL) – dane rachunku podajemy przy checkout i/lub w potwierdzeniu. Termin płatności: 7 dni od potwierdzenia Zamówienia; realizacja po zaksięgowaniu; nieopłacone Zamówienia są automatycznie anulowane.

  1. DOSTAWA, OGLĘDZINY I RYZYKO

5.1 Kierunki wysyłki

Wysyłka na terenie Polski oraz do wskazanych państw UE, do USA i do Australii.

5.2 Oględziny i szkody transportowe

Prosimy o niezwłoczne zgłoszenie szkód (ze zdjęciami). Brak oględzin przy odbiorze nie ogranicza praw Konsumenta.

5.3 Przejście ryzyka

Konsumenci: przy fizycznym dostarczeniu (chyba że przewoźnik wybrany przez Konsumenta). Przedsiębiorcy: przy nadaniu z magazynu.

5.4 Australia — warunki dostaw, cła i GST

  •         Domyślne warunki dostawy: DAP (Delivered At Place) — podatki i cła importowe po stronie Kupującego, chyba że w checkout wskazano inaczej.
  •         Odprawa celna: Kupujący odpowiada za dopełnienie formalności celnych i opłat w Australii. Możemy wymagać danych niezbędnych do odprawy.
  •         Weryfikacja wieku/przepisów: przewoźnik lub organy mogą wymagać potwierdzenia pełnoletności i zgodności towaru z prawem miejscowym; brak możliwości odprawy z przyczyn prawnych skutkuje zwrotem do Sprzedawcy i zwrotem ceny pomniejszonym o koszty logistyczne, o ile prawo nie stanowi inaczej.

5.5 USA — warunki dostaw, cła i podatki

  •         Domyślne warunki dostawy: DAP (Delivered At Place). Cła, podatki i opłaty importowe ponosi Kupujący, chyba że w checkout wskazano inaczej.
  •         Odprawa celna: w przypadku odprawy w USA organ celny lub przewoźnik mogą wymagać danych odbiorcy do celów importowych. Brak możliwości odprawy z przyczyn prawnych skutkuje zwrotem do Sprzedawcy i zwrotem ceny pomniejszonym o koszty logistyczne, o ile prawo nie stanowi inaczej.
  •         Przepisy lokalne: stanowe i lokalne regulacje dotyczące narzędzi/ostrzy mogą wprowadzać ograniczenia ich posiadania lub noszenia. Kupujący ma obowiązek weryfikacji przepisów przed zakupem.
  1. FAKTURY

Faktury elektroniczne (PDF) wysyłamy e‑mailem. Na żądanie Konsumenta – w 3 miesiące od końca miesiąca dostawy. W Polsce – najpóźniej do 15. dnia miesiąca następnego (o ile przepisy wymagają).

  1. ZGODNOŚĆ TOWARU I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

7.1 Rękodzielniczy charakter

Drobne różnice są naturalną cechą wyrobów rzemieślniczych i nie stanowią wady.

7.2 Brak zgodności (Konsumenci)

Odpowiadamy za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat. Uprawnienia: w pierwszej kolejności naprawa lub wymiana; następnie obniżenie ceny lub odstąpienie (z zastrzeżeniem nieistotności).

7.3 Przedsiębiorcy – wyłączenie rękojmi

W relacji B2B odpowiedzialność z tytułu rękojmi (kodeks cywilny) jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie.

  1. REKLAMACJE

Reklamacje: e‑mail lub poczta z numerem Zamówienia, opisem i (jeśli możliwe) zdjęciami. Odpowiadamy w 14 dni kalendarzowych; brak odpowiedzi = uznanie.

  1. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (KONSUMENCI)

9.1 Termin i forma

14 dni od objęcia towaru w posiadanie; oświadczenie e‑mail/pisemnie; wzór w Załączniku 1 (nieobowiązkowy). Brak informacji o prawie odstąpienia wydłuża termin o 12 miesięcy.

9.2 Wyłączenia

Towary wykonane według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane. Wyroby „na zamówienie” bez personalizacji – co do zasady nie są wyłączone.

9.3 Zwrot i zwrot płatności

Zwrot towaru w 14 dni; koszt zwrotu po stronie Konsumenta. Zwrot ceny (w tym najtańszej zwykłej dostawy) w 14 dni od oświadczenia; możliwe wstrzymanie do otrzymania towaru lub dowodu nadania.

9.4 Zmniejszenie wartości

Odpowiedzialność Konsumenta za zużycie wykraczające poza sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania.

  1. DANE OSOBOWE

Administrator: Paweł Surdel (PAPS CUSTOM TOOLS). Przetwarzanie zgodnie z RODO w celach realizacji umowy, obowiązków prawnych i uzasadnionych interesów. Prawa: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw. Marketing tylko za zgodą. Szczegóły w Polityce prywatności: https://papstomahawks.com/privacy-policy/.

  1. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW (ADR)

Konsumenci mogą skorzystać z ADR (Rzecznik Konsumentów, mediacja IH). Konsumenci w UE mają dostęp do krajowych podmiotów ADR. Platforma ODR UE została zamknięta 20.07.2025.

Australia i USA: jeżeli i w zakresie, w jakim mają zastosowanie przepisy lokalne, Konsument może zwrócić się do właściwych organów ochrony konsumentów lub skorzystać z dostępnych lokalnie mechanizmów ADR zgodnie z prawem.

  1. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

Prawo polskie; ochrona bezwzględnie obowiązująca państwa pobytu Konsumenta (Rzym I). Spory: Konsument – Polska lub państwo zamieszkania; Przedsiębiorcy – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Australijscy i amerykańscy konsumenci: niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw ustawowych przysługujących konsumentom w zakresie, w jakim mają one charakter bezwzględnie obowiązujący w ich jurysdykcji.

  1. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI (TYLKO B2B)

Odpowiedzialność ograniczona do szkody bezpośredniej do wartości Zamówienia; brak odpowiedzialności za szkody pośrednie/utracone korzyści. Nie dotyczy Konsumentów i nie narusza praw ustawowych.

  1. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

Treści serwisu stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim. Zakazane jest nieuprawnione wykorzystanie.

  1. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW I WYCOFANIA (EU 2023/988)

Produkty to narzędzia ostre. Dołączamy instrukcje bezpieczeństwa; przechowywać poza zasięgiem nieletnich. Kontakt ds. bezpieczeństwa: safety@papstomahawks.com. W razie ryzyka możemy przeprowadzić wycofanie/akcję naprawczą i powiadomimy klientów na trwałym nośniku; współpracujemy z organami nadzoru rynku zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2023/988).

Poza UE, w tym w Australii i USA, będziemy współpracować z właściwymi organami bezpieczeństwa produktów (np. ACCC/Product Safety Australia, CPSC w USA) zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeżeli będzie to wymagane.

  1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, nowe produkty/metody płatności, usprawnienia). Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone wcześniej. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.

——————————————————————————–

ZAŁĄCZNIK 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy (Konsumenci)

Adresat: PAPS CUSTOM TOOLS PAWEŁ SURDEL, ul. Gajowa 19, 44-145 Leboszowice, Polska; e‑mail: papstomahawks@gmail.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Produkt(y): ______________________________

Data zamówienia () / odbioru (): _______________

Numer zamówienia: _______________________

Imię i nazwisko Konsumenta(ów): _________________

Adres Konsumenta(ów): ________________

Podpis Konsumenta(ów) (jeśli formularz papierowy): __________

Data: ___________________________

(*) Niepotrzebne skreślić